Administrador de Sistemas

O Administrador de Sistemas é responsável pela instalação, configuração, administração, manutenção, monitorização e otimização da infraestrutura de TI da organização. Esta função garante a disponibilidade, a segurança, a fiabilidade e o desempenho dos servidores, das plataformas de virtualização, dos sistemas de armazenamento, dos ambientes de cópia de segurança e das tecnologias de apoio.

O Administrador de Sistemas trabalha em estreita colaboração com as equipas de Rede, Segurança, Bases de Dados, Aplicações e Projetos para dar apoio a serviços críticos para o negócio, resolver incidentes, implementar melhorias na infraestrutura e garantir a conformidade com as normas da organização e os requisitos regulamentares.

Funções Essenciais

• Diagnóstico e Resolução: Diagnosticar e resolver problemas relacionados com componentes de infraestrutura, incluindo servidores, sistemas de armazenamento, plataformas de virtualização e microservices. Tratar incidentes, realizar análises das causas profundas e implementar medidas corretivas sob a supervisão de especialistas séniores da área.
• Administração Geral: Desempenhar tarefas abrangentes de administração de sistemas, incluindo a instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos, bases de dados e outro software de infraestrutura.
• Atualizações e Segurança: As responsabilidades incluem a aplicação de atualizações de software e hardware, patches e correções, garantindo uma segurança robusta do sistema e otimizando o desempenho para obter a máxima eficiência.
• Monitorização de Desempenho: Monitorizar o desempenho da infraestrutura de TI e identificar oportunidades de otimização. Implementar ferramentas de monitorização, analisar métricas de desempenho e colaborar na implementação de melhorias para aumentar a fiabilidade e a eficiência do sistema.
• Conformidade e Normas: Garantir que os componentes da infraestrutura de TI cumprem as políticas e normas de segurança. Implementar proativamente medidas de segurança, realizar auditorias de segurança exaustivas e participar em avaliações abrangentes de vulnerabilidades para mitigar eficazmente os riscos e reforçar a segurança geral do sistema.
• Documentação: Contribuir para a documentação meticulosa das configurações de infraestrutura, procedimentos e passos de resolução de problemas, de modo a garantir clareza e continuidade nas operações técnicas.
• Trabalho em Equipa: Colaborar eficazmente com as equipas de TI, incluindo engenheiros de rede, administradores de sistemas e programadores de aplicações, para resolver problemas e garantir uma integração harmoniosa dos componentes da infraestrutura.
• Suporte ao Utilizador: Interagir de forma decisiva com os utilizadores finais e as partes interessadas internas para prestar assistência técnica e resolver problemas de forma rápida e eficaz, dando ênfase à comunicação proativa para antecipar necessidades e prevenir potenciais problemas.
• Gestão de Incidentes: Resolver incidentes e problemas de forma rápida, encaminhar para o apoio de nível superior quando necessário e coordenar a prestação de apoio para garantir que a restauração do serviço cumpra os acordos de nível de serviço.
• Recuperação de Desastres: Realizar exercícios de recuperação de desastres conforme orientado pelo regime de Gestão da Continuidade de Negócios (BCM), com o apoio de especialistas técnicos.
• Atualização Tecnológica: Manter uma vantagem competitiva, manter-se atualizado quanto às tendências tecnológicas do setor, melhorias e desenvolvimentos futuros em infraestruturas, incluindo tecnologias emergentes como a Inteligência Artificial (IA).

Habilitações e Requisitos

Tipo de qualificação: Licenciatura

Área de estudo: Tecnologias da Informação

Certificações Preferenciais

• Certificações Microsoft Windows Server
• Administrador de Sistemas Certificado pela Red Hat (RHCSA)
• Engenheiro Certificado pela Red Hat (RHCE)
• Profissional Certificado pela VMware (VCP)

Experiência Exigida

Área: Tecnológicas / Produção de Infraestruturas

Tempo: 3-4 anos

Um mínimo de 3 anos de experiência num ambiente de infraestruturas, podendo incluir servidores, plataformas de virtualização, sistemas de armazenamento e microservices. Bom domínio dos princípios ITIL, particularmente na área de Operação de Serviços, abrangendo o Serviço de Assistência, a Gestão de Incidentes, a Gestão de Problemas e a Gestão do Conhecimento.